Проверьте привязку транспортной карты к цифровому пропуску.
Важно!
С момента добавления карты должно пройти не менее 5 часов.
В настоящее время в форме возможна проверка только по номеру карты «Тройка», возможность проверки социальной карты появится позднее.
https://transport.mos.ru/mostrans/services/nedoma